DATENSCHUTZ_Warum ich_blauWar­um ruft Om­ni­Quest aus­ge­rech­net bei mir an?

Im Rah­men von Be­fra­gungs­pro­jek­ten be­fragt Om­ni­Quest stell­ver­tre­tend für die ge­sam­te Be­völ­ke­rung nur ei­nen klei­nen Teil der Be­völ­ke­rung — ei­ne so ge­nann­te Stich­pro­be. Die Stich­pro­be muss be­stimm­te Kri­te­ri­en er­fül­len, da­mit die Er­geb­nis­se der Be­fra­gung auf die ge­sam­te Be­völ­ke­rung über­trag­bar und da­mit re­prä­sen­ta­tiv sind.

So kann Om­ni­Quest zum Bei­spiel im Rah­men ei­ner Be­fra­gung, de­ren Er­geb­nis­se die Be­völ­ke­rung bun­des­weit re­prä­sen­tie­ren soll, nicht aus­schließ­lich Frau­en in Bay­ern in der Al­ters­grup­pe 50-60 Jah­re be­fra­gen. Die Er­geb­nis­se wä­ren ver­zerrt. Ent­spre­chend der Be­völ­ke­rungs­struk­tur im ge­sam­ten Bun­des­ge­biet be­fragt Om­ni­Quest da­her vor­de­fi­nier­te An­tei­le in al­len Al­ters­grup­pen und Re­gio­nen.

Zu un­ter­schei­den sind zwei ver­schie­de­ne Va­ri­an­ten, die bei Om­ni­Quest haupt­säch­lich an­ge­wen­det wer­den: Im Rah­men von Kun­den­zu­frie­den­heits­stu­di­en er­hält Om­ni­Quest Na­men und Te­le­fon­num­mern aus Kun­den­kar­tei­en von Auf­trag­ge­bern. So be­fragt Om­ni­Quest jähr­lich über 200.000 Kun­den von Un­ter­neh­men, u.a. aus der Ver­si­che­rungs- und Te­le­kom­mu­ni­ka­ti­ons­bran­che, zu un­ter­schied­li­chen The­men­be­rei­chen.

Im Rah­men al­ler an­de­ren Be­fra­gungs­pro­jek­te wer­den Te­le­fon­num­mern nach ei­nem ma­the­ma­ti­schen Zu­falls­ver­fah­ren aus öf­fent­lich zu­gäng­li­chen Quel­len (z.B. Te­le­fon­bü­chern) ent­nom­men oder zu­fäl­lig ge­ne­riert: Das RLD-Ver­fah­ren (engl. Ran­do­mi­zed Last Di­git: zu­fäl­li­ge letz­te Zif­fer) ist ein Ver­fah­ren zur Er­zeu­gung zu­fäl­li­ger Te­le­fon­num­mern. Ei­ne zu­fäl­lig ge­zo­ge­ne Zif­fer er­setzt da­bei die End­zif­fer ei­ner re­al exis­tie­ren­den Te­le­fon­num­mer oder die End­zif­fer wird durch ei­ne Zif­fer er­setzt, die sich durch Sub­trak­ti­on oder Ad­di­ti­on der End­zif­fer mit ei­ner Zu­falls­zahl er­gibt. So kön­nen auch sol­che Haus­hal­te in die (te­le­fo­ni­sche) Stich­pro­be ge­lan­gen, die nicht im Te­le­fon­buch ver­zeich­net sind.

Bei­spiel:

Die End­zif­fer “4” der be­stehen­den Ruf­num­mer 0221-63 752 34 wird durch ei­ne Zahl er­setzt, die sich aus der Sub­trak­ti­on mit der Zu­falls­zahl 2 er­gibt: 0221-63 752 32

Über uns

Ver­läss­li­che Mar­ken-, Pro­dukt- und Kun­den­zu­frie­den­heits­for­schung lebt von der rich­ti­gen Er­he­bung. Wir ha­ben für je­den An­satz das rich­ti­ge Werk­zeug, ein Tool für al­le Fäl­le.

Kon­takt

Om­ni­Quest
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53225 Bonn

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