Qualitätsmaßnahmen

Detaillierte Feedbacks und chronologische Perfomance-Dokumentationen

360° Coaching durch umfang­reiche Schulungen, erfah­rene Super­vi­sion und konti­nu­ier­li­chen Daten­check.

Engmaschiges Monitoring und schnelle Reaktionszeiten

Bestens geschult

Bei jeder CATI-Studie legen wir großen Wert darauf, dass unsere Inter­viewer bestens geschult und infor­miert sind. Die sowohl quali­ta­tive als auch quanti­ta­tive Überprü­fung aller Inter­views erfolgt u.a. auf Basis folgender Krite­rien:

Sicheres und seriöses Auftreten

Rhetorisch-argumentatives Training

Anzahl angefasster Adressen

Freundlichkeit und Flexibilität

Keine Suggestion

Verweigererraten

Ordnungsgemäße Erfassung der Antworten

Interviewlängen

Gestalten Sie mit: Feedback-Runden mit den Inter­viewern ermög­li­chen Raum zur Refle­xion und geben zusätz­liche Einsicht in die Akzep­tanz oder mögliche Hinder­nisse bei der Teilnahme.

Detail­lierte Feedbacks und eine chrono­lo­gi­sche Perfo­mance-Dokumen­ta­tion durch die Super­vi­sion ermög­li­chen es, Leistungen indivi­duell und studi­en­über­grei­fend zu erfassen und perma­nent weiter­zu­ent­wi­ckeln.

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Unser profes­sio­nelles Befra­gungs­system bietet Flexi­bi­lität und Standar­di­sie­rung zugleich und gewähr­leistet einen reibungs­losen und stets dokumen­tierten Befra­gungs­ab­lauf.

Projektmanagement

Wir haben Prozesse etabliert, die bei allen Verant­wort­li­chen stets den aktuellen Infor­ma­ti­ons­stand und Ihnen zu jeder Projekt­phase eine verläss­liche Betreuung gewähr­leisten.

Auswertungen und Analysen

Für die Auswer­tung Ihrer Befra­gungen stehen Ihnen eine Vielzahl von Möglich­keiten verschie­denster Komple­xität zur Verfü­gung.

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Persönlicher Support

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