Weniger ist mehr.

Kurz und knackig.

KISS: Keep It Short and Simple.

All diese Aphorismen sollen ein Prinzip vermit­teln, das sich auf viele Bereiche anwenden lässt. Auch bei der inhalt­li­chen Gestal­tung von Frage­bogen gibt es gute Gründe, sich kurz zu fassen. Schauen wir uns einmal an, was dafür­spricht.

1. Budget

Es kann vorkommen, dass die Fallzahl und Frage­bo­gen­dauer eines Befra­gungs­pro­jekts nicht nur durch metho­di­sche Krite­rien bestimmt werden, sondern sich dem Pragma­tismus einer Budget­pla­nung unter­ordnen müssen. In diesem Spannungs­feld können Frage­bo­gen­kür­zungen zugunsten von höheren Fallzahlen sinnvoll sein, um die Aussa­ge­kraft der Ergeb­nisse zu unter­mauern. Wenn im Laufe der Daten­aus­wer­tung Subgruppen gebildet werden sollen – z. B. das Alter der Befragten in vier Katego­rien; Heavy-User/ Regular User/ Non-User; Kunde/ Nicht-Kunde – ist es beson­ders wichtig, auf eine ausrei­chende Menge an Fallzahlen je Gruppe zu achten.

2. Ablen­kung

Je schneller ein Frage­bogen vollständig ausfüllbar ist, desto geringer ist die Wahrschein­lich­keit, dass Teilnehmer während der Befra­gung (beispiels­weise durch den Paket­lie­fer­dienst vor der Tür oder ein Katzen-Video im nächsten Browser-Fenster) abgelenkt werden können. Dieser Umstand wirkt sich nach der Erhebungs­phase auch positiv auf die Auswer­tung und Inter­pre­ta­tion der Ergeb­nisse aus, da man bei kurzwei­ligen Befra­gungen davon ausgehen kann, dass eine mögliche Ablen­kung keinen nennens­werten Einfluss auf das Antwort­ver­halten hatte. Die Ergeb­nisse werden dadurch valider.

3. Response Rate

Erfah­rungs­ba­siert werden kurze Befra­gungen häufiger vollständig abgeschlossen als zeitin­ten­si­vere Erhebungen. Übersicht­liche Frage­bogen sind daher auch vorteil­haft, wenn das verfüg­bare Adress­ma­te­rial knapp bemessen ist – z. B. bei Befra­gungen inner­halb eines kleinen Kunden­stamms – oder wenn man schwer erreich­bare Zielgruppen mit einer geringen Inzidenz befragen möchte.

Neben metho­di­schen Überle­gungen sprechen also auch pragma­ti­sche Gründe dafür, den Umfang eines Frage­bo­gens während seiner Ausge­stal­tung abzuwägen. Um Kürzungs­po­ten­zial zu ermit­teln, bietet sich die Überprü­fung von inhalt­li­chen Wieder­ho­lungen und Überschnei­dungen von Fragen an, ferner auch, ob Frage­stel­lungen (nach demselben Prinzip) kurz und präzise formu­liert sind, ob der Antwort­modus (Einfach-/Mehr­fach­nen­nung; offene/gestützte Abfrage etc.) zur Frage­stel­lung passt und noch vieles mehr. Keine leichte Aufgabe.

Wenn Sie mehr über dieses Thema erfahren oder Unter­stüt­zung bei der Projekt­pla­nung in Anspruch nehmen möchten, dann lassen Sie uns gerne dazu sprechen – wir bei OmniQuest stehen Ihnen jeder­zeit zur Verfü­gung.